Bem Vindo a PROTECARD!
Agora você pode desfrutar de Teleconsultas ilimitadas 24 horas por dia, sem carência, e de um super Clube de Descontos em nossa rede com mais de 400 estabelecimentos parceiros e 12 mil farmácias disponíveis.
*Lembre-se: Use e abuse do seuclube de descontos para que seu plano possa sair Gratuitamente.
IMPORTANTE
*OS BENEFÍCIOS DO CLUBE DE DESCONTOS E ACESSO AO TELEMEDICINA SERÃO LIBERADOS APÓS 72 HORAS ÚTEIS APÓS O RECEBIMENTO DO CONTRATO.
Instruções de uso
Baixar e Ativar o aplicativo teleconsulta
Ativar e acessar o clube de descontos
O que fazer em caso de sinistro
Ler termos do contrato
SEGUE ABAIXO O PASSO A PASSO COMPLETO
Baixar e Ativar o aplicativo teleconsulta
Se o seu Celular for Android: Samsung, Motorola, Xiaomi, Realme, LG, Lenovo…
Basta clicar no botão abaixo para fazer o download do Aplicativo
Se o seu Celular for iPhone
Basta clicar no botão abaixo para fazer o download do Aplicativo
Passo a passo de como realizar consultas
Após Baixar e Instalar o Aplicativo, abrirá uma tela como a da imagem de exemplo aqui abaixo.
A seguir digite seu CPF no campo CPF, e logo abaixo no campo Senha digite os 6 primeiros números do seu CPF sem os pontos.
Depois de preencher as informações, clique no botão Entrar.
Após preencher as informações corretamente e clicar no botão Entrar, aparecerá uma nova tela como essa no exemplo abaixo.
A seguir basta clicar no botão Consulta por vídeo (MÉDICO). Ao clicar nesse botão uma nova tela se abrirá.
Após clicar no botão Consulta por vídeo (MÉDICO), uma nova tela se abrirá como no exemplo abaixo para você inserir os Motivos da Consulta.
Após escrever os motivos da consulta clique também na caixa de Termos e Condições.
Após completar as etapas anteriores aparecerá uma nova tela, que é apenas uma TELA DE ESPERA.
*Nessa tela não é necessário clicar em nada, apenas aguarde o próximo passo.
Em poucos minutos você receberá no seu WhatsApp o Link Do Médico que irá lhe atender.
Assim que o Médico estiver conectado ao aplicativo você receberá o Link da Consulta no seu Whatsapp.
ATENÇÃO
Exitem alguns passos necessários apenas em sua 1ª Consulta. Os mesmos já ficarão salvos para os próximos acessos de forma automática.
O Primeiro desses passos é você adicionar o número do WhatsApp que lhe enviou o Link da consulta em seus contatos para validar o Link.
Caso não execute esse processo o Link não ficará “clicável” para você.
Os próximos passos a seguir também serão necessários apenas na primeira utilização do teleconsulta, já ficando salvo para as próximas.
A próxima etapa é SIMPLES! Apenas siga pelas instruções do Guia de Consulta clicando no botão “Próximo”.
*Os passos 12 e 13 também serão necessários apenas na 1ª consulta.
A seguir, confira se os ícones da Câmera, do Microfone e da Internet estão verdes como na imagem abaixo.
Se todos estiverem Verdes e ligados é só tocar no botão “Entrar na chamada” e iniciar sua consulta, o médico já estará lhe aguardando.
Ativar e acessar o clube de descontos
IMPORTANTE
No momento em que for utilizar o Clube de Descontos em nossa rede de Farmácias parceiras, informe ao atendente que você faz parte do VIDA LINK ou REDE DE PARCERIAS.
É dessa forma que o atendente irá conseguir identificar seu plano e liberar seus descontos.
O que fazer em caso de sinistro por Morte
Em caso de Sinistro por Morte, apenas ligue para o número 0800 800 6500.
Digite o número 4 para abrir Sinistro em Caso de Morte.
Aguarde um agente lhe atender, que logo iremos resolver tudo para você.
Ler termos do contrato
Você receberá uma cópia do seu contrato. Por favor, leia todos os termos atentamente.
Qualquer dúvida estamos à disposição para lhe atender no 0800 800 6500.
Nosso propósito é ir além das expectativas, proporcionando uma experiência completa de proteção e benefícios.